1. Tentang kebijakan ini
JET Transportasi menghormati privasi pengguna. Kebijakan ini menjelaskan jenis data yang dapat diproses ketika pengguna menggunakan aplikasi, tujuan pemrosesan, penyimpanan, keamanan, dan hak pengguna atas datanya.
Pembaruan terakhir: 8 Agustus 2026.
2. Data yang dapat diproses
Bergantung pada fitur yang digunakan, JET Transportasi dapat memproses:
- Data akun seperti nama, nomor telepon, email apabila diberikan, dan identitas akun.
- Informasi lokasi perangkat untuk menentukan wilayah layanan, titik jemput, tujuan, rute, pencarian layanan, dan pelacakan perjalanan.
- Foto atau gambar yang pengguna pilih atau ambil melalui kamera ketika fitur tertentu membutuhkannya.
- Akses mikrofon ketika pengguna menggunakan fungsi panggilan suara online.
- Data pesanan, perjalanan, layanan, voucher, pembayaran, saldo, dan riwayat transaksi.
- Informasi perangkat dan token notifikasi yang diperlukan untuk pengiriman pemberitahuan.
- Data komunikasi dengan layanan bantuan atau dukungan ketika pengguna menghubungi JET Transportasi.
3. Tujuan penggunaan data
Data digunakan antara lain untuk:
- membuat dan mengelola akun;
- memproses pemesanan dan transaksi;
- menentukan lokasi dan wilayah operasional;
- menghubungkan Customer dengan Driver, Merchant, atau layanan terkait;
- menyediakan tracking, komunikasi dan panggilan online;
- mengirim notifikasi terkait akun dan order;
- menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan dan menangani sengketa;
- memenuhi kewajiban hukum dan operasional.
4. Layanan pihak ketiga
Untuk menjalankan fungsi aplikasi, JET Transportasi dapat menggunakan layanan teknologi pihak ketiga seperti layanan Firebase untuk fungsi aplikasi dan notifikasi, layanan peta/lokasi, infrastruktur jaringan, serta penyedia pembayaran sesuai metode yang dipilih pengguna.
Data hanya diproses sejauh diperlukan untuk menjalankan fungsi terkait dan tunduk pada ketentuan serta kebijakan penyedia tersebut.
5. Lokasi
Informasi lokasi digunakan untuk memberikan layanan berbasis lokasi seperti menentukan wilayah operasional, titik jemput dan tujuan, perhitungan rute, pencarian Driver dan tracking perjalanan.
Pengguna dapat mengelola izin lokasi melalui pengaturan perangkat. Beberapa fungsi transportasi mungkin tidak dapat digunakan jika izin lokasi yang diperlukan tidak diberikan.
6. Kamera dan mikrofon
Kamera hanya digunakan ketika pengguna memilih fungsi yang membutuhkan foto atau gambar. Mikrofon digunakan untuk fitur komunikasi suara atau panggilan online.
Pengguna dapat mengelola izin tersebut melalui pengaturan perangkat.
7. Penyimpanan dan keamanan
JET Transportasi menerapkan langkah keamanan teknis dan operasional untuk melindungi data dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan serta memenuhi kebutuhan keamanan, penyelesaian sengketa, akuntansi, pencegahan kecurangan, dan kewajiban hukum.
8. Penghapusan akun
Pengguna dapat meminta penghapusan akun JET Transportasi.
Data identitas akun akan dihapus atau dianonimkan setelah proses penghapusan selesai. Data transaksi tertentu dapat dipertahankan apabila diperlukan untuk kewajiban hukum, akuntansi, keamanan, pencegahan kecurangan, atau penyelesaian sengketa.
Permintaan penghapusan melalui web dapat diajukan pada:
9. Hak pengguna
Pengguna dapat meminta koreksi informasi akun, meminta penghapusan akun, serta mengelola izin perangkat yang digunakan aplikasi.
10. Kontak privasi
Pertanyaan mengenai privasi dan data pengguna dapat disampaikan melalui menu Bantuan atau Customer Service JET Transportasi di aplikasi.